編者按：本文來自微信公眾號「開智學(xué)堂」（ID:openmindclub），開智學(xué)堂，培養(yǎng)未來的創(chuàng)造者。轉(zhuǎn)載請聯(lián)系開智學(xué)堂
中國人吃飯，一雙筷子就可以。它可以盛飯，可以夾菜，可以分餐，可以串串，也可以喝粥。筷子，從可供性上講，比刀叉多出許多可能的功能，它提供了勺子，叉子，夾子，甚至有時是刀子的功能。
可供性，就是物可以提供給人行為的可能性。它是生態(tài)心理學(xué)的奠基人詹姆斯·吉布森所發(fā)展出來的一個概念。生態(tài)心理學(xué)主要研究環(huán)境與人之間的相互影響和作用，它認為人們的心理感受與其所經(jīng)歷的環(huán)境有很大的關(guān)系，每個人的感受實質(zhì)上是不同的。而可供性則是讓人們關(guān)注物的屬性在某個環(huán)境或者情景下的可能用途，而非物的特定屬性所限定的單一用途。
就拿筷子這個例子來看，由于它是兩根細棍，就像人的兩根手指的延長，因此平時它就可以代替手指，「抓取」常溫食物，是一種餐具；而因為它可以承受高溫高熱，于是在油炸或者熬制湯品的時候，也可以用它來翻動食材，是一種烹飪工具；因為它堅硬而細長，在剛剛煮好的玉米出鍋，很難用手拿著的時候，可以用一根筷子插在玉米棒里趁熱食用，是一種臨時輔助用具；甚至，筷子還可以用來開啤酒瓶蓋，這是利用了它的堅硬和杠桿原理…
筷子，可以是木質(zhì)的，竹制的，金屬的，塑料的，象牙的…它的功用并非受限于它的原本材質(zhì)，而取決于它的堅硬、細長和可單可雙的性質(zhì)，以及在不同環(huán)境和情景下可能提供怎樣的用途。
可以說，中國的古人應(yīng)該早已精通可供性，不然不會發(fā)明筷子這樣一個具有極佳可供性的日常物品來。
實際來看，可供性的確也更符合東方的思維。在東方哲學(xué)中，世界是有著密切聯(lián)系并相互影響的，尤其是在佛教的觀點中，人的內(nèi)心與外界也是無時無刻相互影響著的。而可供性能夠在產(chǎn)品設(shè)計中被愈發(fā)重視起來，也是因為日本設(shè)計師們，尤其是深澤直人的重視和普及。深澤直人從上世紀 90 年代后期開始，非常重視對人的行為與習慣進行觀察和研究，以設(shè)計出被其稱為「無意識設(shè)計」的產(chǎn)品，即讓人們可以不假思索就能使用。他在自己所寫的書中不止一次的提到可供性，可見它對其影響之深。
從某種意義上說，少即是多，這個被大眾都耳熟能詳?shù)脑O(shè)計理念，其實更應(yīng)該是可供性理論的應(yīng)用。或者說，一個很好的應(yīng)用了可供性理論的設(shè)計，才應(yīng)該被稱為「少即是多」。
筷子，是個典型的「少即是多」的設(shè)計。中餐只需要提供一雙筷子，最多再加一個湯勺，而西餐則需要刀叉勺至少三樣，可能講究一些的還會多把不同用途的刀子。就餐時，西餐會擺滿餐具…
智能手機，則是另一個很好的可供性設(shè)計。它已經(jīng)不再是一個電話了，還是游戲機，音樂/電影播放器，隨身聽，遙控器，電子閱讀器，錢包……原來需要很多設(shè)備才可以滿足的功能，現(xiàn)在通過它一個就可以完成了。
當然，可供性這個理論實際上并沒有被很多設(shè)計師所知曉和掌握，我想其原因大概是因為它很難有一種類似其他心理學(xué)理論，比如格式塔心理學(xué)那樣能夠有一些通用的原則性經(jīng)驗可以應(yīng)用。可供性具有十分高的靈活度，它完全取決于設(shè)計師對環(huán)境、物、和人三者的洞察和理解。每個設(shè)計師由于經(jīng)歷的豐富程度和內(nèi)生性知識的覆蓋廣度，而會有不同的體會和感受。
比如，鑰匙，在很多人看來，它就是開門開鎖使用的。而它實際上在某些情況下可以作為平口起子擰螺絲，也可以作為刀子拆開塑料袋包裝；如果它的重量是標準的，還可以作為一種配重；它甚至還可以被用來作為識別人的性格和職業(yè)，因為擁有鑰匙的多少和鑰匙佩帶的方式，磨損程度都可以被用來大致判斷一個人的生活特征。而這些，對于筷子而言則會是全然不同的結(jié)果。
如果說設(shè)計是「Part Art，Part Science」，可供性，則是 Part Art 更多一些，尚缺少普及應(yīng)用的工程化過程方法。這其中所存在的問題包括：如何分析環(huán)境、物、人三者的相互作用，是否存在一套可以廣泛適應(yīng)的分析方法？如何分析人的內(nèi)在與外界之間的相互作用，并尋找出比較普適的規(guī)律？
雖然說可供性在應(yīng)用上還缺乏切實可行的工程化方法，現(xiàn)在主要還是靠設(shè)計師的個人覺悟。但是我們也應(yīng)當看到，可供性的確是一個可以讓人打開眼界，用更多可能的方式去看待事物，這是十分有利于創(chuàng)新的。在此，我想分享一下我個人對可供性在設(shè)計中應(yīng)用原則的一些考察，也許可以有拋磚引玉之效果。
可供性這個主要內(nèi)涵就是物可以提供給人行為的可能性。那么，一個「少即使多」的好設(shè)計，自然應(yīng)該可以提供給人更多使用的可能。要確保這一點，那么就需要保障物具有較多的隱喻屬性。
隱喻，是一個事物可以與另一個事物或者行為被聯(lián)想起來。
以筷子為例，它雖然只是兩根細棍，但是它所具有的隱喻屬性相比刀叉多很多。比如，它一頭細一頭粗，這就是一個「針，釬子」的隱喻，可以用它來戳或者扎東西；它如果是方形的，那么它也可以很容易的形成一個簡易的力臂隱喻，開啟酒瓶就比較容易；它也可以單只使用，就像有了兩個工具。
而智能手機能夠具有較多可供性的原因在于它附帶了很多傳感器，攝像頭，麥克風，揚聲器，GPS，三軸陀螺儀，加速度感應(yīng)器……加上它通過一塊屏幕而具備的可以根據(jù)任務(wù)而專門呈現(xiàn)的界面隱喻，使得它雖然從外觀上十分簡單，但是由于可動態(tài)變化的界面操作和功能組合，而讓它有無數(shù)多的隱喻屬性，從而具有更多的可供性。
可能有人會說，如果要提高可供性，不是把所以的屬性都添加進來就好？比如帶有橡皮的鉛筆，可以做轎車也可以做越野的城市 SUV……這的確是一種非常好的思路。就是在物所可以提供的核心功能上，增加它的外延屬性。
只是這種方式，可能在一些人看來它并不是可供性的范疇。因為它們所支持的其實是人們的同一種行為、比如帶有橡皮的鉛筆還是用在寫字上，SUV 還是用在出行上，它們并沒有提供超越它們核心的行為。
但是，這種方式其實在產(chǎn)品設(shè)計中卻是可以工程化的。我們在設(shè)計和開發(fā)一個產(chǎn)品時，都會對用戶的任務(wù)進行分析，從而設(shè)計出能夠讓用戶簡單易用的產(chǎn)品。如果我們在設(shè)計的過程中，增加對這些核心任務(wù)所需具有的功能，還可以完成哪些其他相關(guān)的外延任務(wù)的話，實際上就可以提高產(chǎn)品的可供性。
比如，微信的核心功能是即時通訊，人們可以用它來分享文字，圖片，語音，鏈接信息，而后來又有了支付，文章閱讀，甚至有地點分享，這些就讓微信的可供性比起其他即時通訊應(yīng)用大了很多。
雖然設(shè)計界中經(jīng)常提要專注，就連創(chuàng)業(yè)/投資圈都默認「一次只干一件事」是贏者的法門。所以，現(xiàn)在就出現(xiàn)了許許多多的應(yīng)用，僅圖片處理的應(yīng)用會有幾千個，日記筆記應(yīng)用也是有幾千個，它們大多數(shù)都是在某一個功能上做到了極致，但是你同樣也會發(fā)現(xiàn)，可以容納億萬用戶的，其實它們的可供性是更大一些的。
因此，從以上兩個方面來看，可供性不僅是一個可以啟發(fā)創(chuàng)新的方法，其實也是可以讓一個產(chǎn)品能夠擁有更多受眾的潛在的理論。
本文轉(zhuǎn)載自36氪
